İptal ve İade Koşulları

Bu platform bir ürün satış sitesi değildir. Yalnızca MUTSEV’in yetkilendirilmiş bayi ve müşterilerinin mevcut ticari cari hesaplarına ilişkin tahsilat işlemleri gerçekleştirilir.

İptal ve iade talebi

Hatalı tutar, mükerrer çekim, yanlış cari hesaba yapılan tahsilat veya benzeri bir durum oluşması hâlinde talebinizi işlem numarası, ödeme tarihi, tutar ve cari hesap bilgisiyle birlikte info@mutsev.com adresine ya da 0322 432 11 11 numaralı telefona iletebilirsiniz.

İnceleme süreci

Talep; banka işlem kayıtları, cari hesap hareketleri ve muhasebe kayıtları üzerinden incelenir. İade onaylanırsa işlem, teknik ve hukuki olarak mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği karta veya taraflarca doğrulanmış uygun ödeme kanalına yapılır.

İade süresi

MUTSEV tarafından bankaya iletilen iadenin karta veya hesaba yansıma süresi bankaya, kart kuruluşuna ve işlem türüne göre değişebilir. Bankanın işlem süresi MUTSEV’in doğrudan kontrolünde değildir.

Cari hesap etkisi

İptal veya iade edilen tahsilat, muhasebe incelemesinin ardından ilgili cari hesaba ters kayıt olarak yansıtılır. İade sonuçlanmadan önce cari hesap bakiyesi değişmeyebilir.

Yetkisiz işlemler

Kart sahibinin bilgisi dışında gerçekleştiği düşünülen işlemlerde derhal kartı veren bankayla ve MUTSEV ile iletişime geçilmelidir.